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概述

我们的退款和退货政策持续30天。如果您购买后已过去30天，我们无法为您提供全额退款或换货。

要符合退货条件，您的物品必须未使用，并且与收到时处于相同的状态。它还必须在原始包装中。

有几种类型的商品免于退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐物品概不退换。我们也不接受亲密或卫生用品、危险品或易燃液体或气体的产品。

其他不可退还的物品：

• 礼品卡
• 可下载的软件产品
• 一些健康和个人护理用品

要完成退货，我们需要收据或购买证明。
请不要将您的购买退回制造商。
在某些情况下，只给予部分退款：

• 有明显使用标志的书
• 已打开的CD、DVD、VHS磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。
• 任何非原始状态的物品，由于非我们的错误而损坏或丢失零件。
• 交付后30天以上退回的任何物品

退款

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您获得批准，您的退款将被处理，并在一定天数内自动将信用卡或原始付款方式记入您的信用卡。

延迟或丢失退款

如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款可能需要一段时间才能正式公布。
接下来联系您的银行。在退款发布之前，通常需要一些处理时间。
如果您已经完成了所有这些操作，但仍未收到退款，请通过{电子邮件地址}与我们联系。

销售项目

只有正常价格的商品可以退款。出售的商品不可退款。

交易所

我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要将其兑换为同一商品，请发送电子邮件至{电子邮件地址}，并将您的商品发送至：{实际地址}。

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物，您将收到与退货价值相等的礼品积分。收到退回的商品后，我们将向您邮寄礼券。

如果该商品在购买时未标记为礼物，或者送礼者将订单寄给自己，以便稍后送给您，我们将向送礼者退款，他们将了解您的退货情况。

发货退货

要退回您的产品，您应该将产品邮寄到：{实际地址}。
您将负责支付退回物品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。
根据您居住的地方，您交换的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。
如果您要退回更昂贵的商品，您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。

需要帮助？

有关退款和退货的问题，请通过｛email｝联系我们。